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商品經(jīng)濟(jì)下,任何一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)系到商品的出賣情況,巨大的競(jìng)爭(zhēng)下,找到好的營(yíng)銷點(diǎn)才能占據(jù)好*。恒溫恒濕箱售后服務(wù)并不是一個(gè)新的概念,尤其在當(dāng)下的儀器儀表行業(yè),其高技術(shù)性與專業(yè)性的特點(diǎn)使得人們對(duì)現(xiàn)代售后服務(wù)的發(fā)展有著更為迫切的需求。隨之而來(lái),整個(gè)恒溫恒濕箱服務(wù)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)快速地發(fā)生了變化,人們開(kāi)始對(duì)恒溫恒濕箱服務(wù)業(yè)的地位與重要性有了新的審視和更多的關(guān)注。
自上世紀(jì)七十年代自動(dòng)化引入中國(guó)以來(lái),四十多年的發(fā)展使越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始使用大型試驗(yàn)箱,并將其的普及工作提升到了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要位置。然而,技術(shù)的普及也令產(chǎn)品的使用率逐漸提高,從而令部分試驗(yàn)箱在行業(yè)的深度應(yīng)用中達(dá)到飽和。
在恒溫恒濕箱的使用中具有“全生命周期”的概念,通俗地講就是從產(chǎn)品的使用開(kāi)始到它報(bào)廢為止就是該產(chǎn)品的全生命周期。而全生命周期的服務(wù)則是廠商將產(chǎn)品賣給客戶起就要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維護(hù)維修,包括產(chǎn)品的使用和修理,以及技術(shù)的培訓(xùn)等。東莞市艾思荔檢測(cè)儀器有限公司偉煌專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)的設(shè)備有恒溫恒濕箱、冷熱沖擊箱、高低溫試驗(yàn)箱、步入式環(huán)境試驗(yàn)室、快速溫變?cè)囼?yàn)箱、鹽霧試驗(yàn)箱、振動(dòng)試驗(yàn)機(jī)、氙燈、紫外線耐候設(shè)備、拉力機(jī)等環(huán)境模擬檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備;在售后問(wèn)題上堅(jiān)守一下幾點(diǎn):
1、質(zhì)保時(shí)間:自驗(yàn)收合格之日起,免費(fèi)保修24個(gè)月,終身維修。
2、人員培訓(xùn):保證在設(shè)備到達(dá)用戶處后,接用戶通知3日內(nèi),派技術(shù)人員到使用方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
3、配件供應(yīng):根據(jù)設(shè)備可用時(shí)限,使用方提前1天向供應(yīng)方提出配件采購(gòu)計(jì)劃,我們?cè)?日內(nèi)供應(yīng)使用方。保證使用方更換到原廠正宗的零部件。如有特殊情況,雙方協(xié)商解決。
4、維修:如設(shè)備發(fā)生故障,保證在接到使用方保修后4小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng),8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修復(fù),并經(jīng)使用方校驗(yàn),檢定合格。
我們提供滿足和超越顧客期望的產(chǎn)品和服務(wù),使顧客滿意。
我們對(duì)顧客的承諾從理解顧客的需要開(kāi)始,在所有環(huán)節(jié)運(yùn)作至準(zhǔn)時(shí)交貨。
我們努力不懈的改進(jìn),創(chuàng)新,使質(zhì)量管理體系更加有效的運(yùn)作。
我們的員工協(xié)力合作,致力于建立密切的客戶關(guān)系。
【東莞艾思荔檢測(cè)儀器設(shè)備有限公司服務(wù)理念】
1、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、熱情的做人和做企業(yè)的基本原則,說(shuō)到的一定做到;
2、創(chuàng)新技術(shù)和工藝,積極為客戶提供質(zhì)量過(guò)得硬,性價(jià)比非常高的產(chǎn)品。
3、公司立志“為客戶創(chuàng)造更大的生產(chǎn)力”實(shí)現(xiàn)與客戶共贏。